POLÍTICAS DE GARANTÍA
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Conoce nuestras condiciones claras de garantía, cambios y devoluciones para que compres con total tranquilidad.
Plazo de Reclamación
Dispones de un plazo máximo de 2 días naturales a partir de la fecha de entrega por parte de la transportadora para reportar cualquier anomalía con tu pedido.
Producto Averiado o Defectuoso
Si recibes un frasco fisurado, daño en la válvula atomizadora o empaque abierto, te enviamos un reemplazo nuevo sin costo adicional tras verificar las evidencias fotográficas.
Error en el Despacho
Si por algún error de bodega recibes una fragancia distinta a la que compraste, cubrimos el 100% de los costos de envío para recogerla y entregarte la correcta.
Cambios por Preferencia
Si deseas cambiar tu fragancia por otra referencia, el perfume debe estar en su caja original, sellado y sin uso. En este caso, el cliente asume los costos de flete correspondientes.
¿TIENES ALGUNA INCONFORMIDAD CON TU PEDIDO?
Estamos aquí para escucharte y resolverte de manera justa, rápida y transparente. Nuestro equipo de atención al cliente está a un clic.
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